سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

• جميع الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 6 مساءً يتم تنفيذها خلال نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساءً.
• أي طلب يتم إجراؤه بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤه حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@RICHA.com

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنوفر لك عنوان الإرجاع مع استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

سنتحمل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

يرجى التحقق من جدول المقاسات جيدًا، حيث لن نتمكن من قبول أي إرجاع أو استبدال بسبب المقاس.

في حالة وجود مشاكل في المقاس، يتعين على العميل إرسال المنتج إلينا في تغليفه الأصلي. لن تتحمل ريشة أي نفقات شحن، ولكن يمكنها تقديم خصم على المنتج البديل.

يرجى ملاحظة ما يلي:

سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع مواد التغليف الأصلية. لن تتحمل ريشة أي تكاليف إضافية لاستبدال التغليف.

---

إخلاء المسؤولية

نسمح بإرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي، لذا يرجى الاحتفاظ بصناديق التغليف الأصلية والمواد المستخدمة في التغليف بعد الشراء في حال رغبتك في الاستفادة من سياسة التجربة الخاصة بنا.

يمكنك طلب إرجاع المنتج (أو استبداله) من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء على: contact@RICHA.com

يمكنك إرجاع (أو استبدال) المنتج خلال 30 يومًا فقط في حال كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف. لا يمكن قبول المرتجعات بعد 30 يومًا.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتج لا يزال في حالة جديدة وتم تغليفه بشكل صحيح في التغليف الأصلي.
2. سيتم إرسال ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، متضمنة رقم ترخيص إعادة المنتج (RMA) عبر بريدك الإلكتروني.
3. خلال فترة 30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل بمجرد استلام المنتج في حالته الأصلية، أو
4. سيتم إرسال منتج بديل بنفس قيمة المنتج المرتجع في حال طلبت الاستبدال.

يرجى ملاحظة:

• يجب تفكيك جميع المنتجات قبل إرجاعها لتناسب التغليف الأصلي. العميل مسؤول بالكامل عن تجميع المنتج وتفكيكه.
• سيتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك! 😊